🛡️ POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — HÔTEL AMBACIA TOURS

Dernière mise à jour : 11/12/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Hôtel Ambacia Tours collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site www.hotel-ambacia-tours.fr.

Hôtel Ambacia s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

 

1. Responsable du traitement

Hôtel Ambacia Tours
Adresse : 22 rue de la tuilerie
Téléphone : 02.47.27.71.17
E-mail : ambacia@arcantel.fr

​​

​

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes via :

​

✔ Formulaire de contact / réservation

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Message / demande

• Informations nécessaires pour une réservation

​

✔ Navigation sur le site

• Adresse IP

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

​

✔ Cookies tiers éventuels

• Outils de réservation (ex. SecureHotel, Reservit, etc.)

• Widget Google Maps

• Cookies de réseaux sociaux (si présents)

​​

​

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

• Gérer vos réservations et séjours

• Améliorer notre site et votre expérience utilisateur

• Assurer la sécurité du site

• Respecter nos obligations légales et fiscales

​

​

4. Base légale du traitement

Conformément à l’art. 6 du RGPD, les données sont traitées sur :

• Votre consentement (formulaire, cookies non essentiels)

• L’exécution d’un contrat (réservation, séjour à l’hôtel)

• L’intérêt légitime de l’hôtel (statistiques de fréquentation)

• Une obligation légale (facturation, comptabilité)

​

​

5. Durée de conservation

Type de données                                                                       Durée

Formulaire de contact                                                                3 ans à compter du dernier contact

Données de réservation                                                            5 ans (obligation comptable)

Cookies techniques                                                                    le temps de la session

Cookies de mesure d’audience                                                 6 à 13 mois

Données clients                                                                           5 ans après le dernier séjour

 

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Personnel interne de l’hôtel

• Prestataires de réservation

• Prestataire d’hébergement du site

• Autorités administratives ou fiscales (obligations légales)

Nous ne vendons jamais vos données.

 

7. Transfert hors Union européenne

Si certains prestataires sont situés hors UE (ex. Google), nous veillons à :

• utiliser des outils conformes au RGPD,

• mettre en place des garanties telles que les clauses contractuelles types.

​

​

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles :

• Serveur sécurisé (HTTPS/SSL)

• Sauvegardes régulières

• Accès limité aux données

• Protection contre les intrusions

​

​

9. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Retrait du consentement pour les cookies et formulaires

Pour exercer vos droits :
📧 ambacia@arcantel.fr

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL.

​

​

10. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels.

Types de cookies :

✔ Cookies nécessaires

Assurent le bon fonctionnement du site (ex. session, sécurité).

​

✔ Cookies de mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent) – consentement obligatoire

Permettent de mesurer la fréquentation du site.

​

✔ Cookies tiers

Si le site intègre :

• Google Maps

• Module de réservation

• Vidéo YouTube
  → Ces services peuvent déposer leurs propres cookies si vous les activez.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour la plus récente est indiquée en haut de la page.